Mengembangkan Bisnis dengan Jasa Marketplace Management
Semakin pesatnya perkembangan teknologi, kini berpengaruh pada berbagai aktivitas ekonomi, salah satunya adalah kegiatan jual beli dengan marketplace. Masyarakat umum tidak harus datang ke toko atau pasar offline lagi karena semua transaksi bisa dilakukan secara online. Jika ingin mengembangkan bisnis online, kini telah hadir jasa marketplace management.
Jasa ini akan sangat menguntungkan bagi kedua belah pihak, baik penjual maupun pembeli. Mengapa? Transaksi menjadi lebih efisien bagi penjual. Penjual juga tidak harus memiliki toko fisik untuk bisa mulai berniaga.
Jasa Marketplace Management Bantu Optimalkan Platform Online
Jasa kelola marketplace merupakan layanan perusahaan atau individu yang disediakan untuk mengelola serta mengoptimalkan kegiatan operasional dari suatu marketplace. Marketplace sendiri merujuk pada platform online, di mana penjual bisa memasarkan atau menjual produk/jasa kepada konsumen. Jasa kelola marketplace ini melibatkan banyak aktivitas dengan tujuan untuk meningkatkan kinerja serta efektifitas marketplace tersebut.
Manajemen Produk dan Optimalisasi Penjualan
Jasa marketplace bisa membantu mengelola investasi produk apabila ingin mengunggah produk baru, memperbarui deskripsi produk, mengatur kategori atau atribut produk hingga menghapus produk yang tidak lagi tersedia. Jasa tersebut menggunakan teknik seperti pencarian kata kunci (keyword), optimasi deskripsi produk hingga strategi penjualan lainnya. Ini bertujuan untuk meningkatkan visibilitas serta konversi penjualan pada marketplace tersebut.
Manajemen dan Layanan Pelanggan
Jasa marketplace management juga menawarkan layanan monitoring dan mengelola pesanan yang masuk, menginformasikan status pesanan kepada pembeli dan penjual, mengkoordinasikan pengiriman serta menangani proses pembelian barang. Selain itu, layanan ini menyediakan dukungan pelanggan untuk pertanyaan, keluhan atau permintaan bantuan lainnya dari pembeli maupun penjual di marketplace.
Analisis dan Pelaporan
Menganalisis data dan menghasilkan laporan mengenai marketplace, termasuk penjualan traffic pengunjung konversi dan tren pasar, juga menjadi layanan purna lainnya yang ditawarkan oleh jasa ini. Informasi tersebut bisa berguna untuk mengidentifikasi peluang sehingga dapat membuat keputusan strategis dan mengoptimalkan kinerja operasional marketplace.
Melalui jasa marketplace management ini, pemilik toko di marketplace bisa fokus pada aspek lain dari bisnis yang dijalankan. Di sisi lain, jasa tersebut juga berupaya untuk meningkatkan penjualan, memperbaiki pengalaman pelanggan hingga mengoptimalkan usaha di dalam marketplace.